2007年7月5日星期四

这个标题并是因为我不喜欢Apple公司或者讨厌Steve Jobs;相反,我很敬仰Steve Jobs的每一个划时代“革命”。不过我自己从未买过Apple的任何产品。

记得半年前我刚入道手机芯片行业,开始在手机产业链中寻找方向的时候,iPhone高调发布,我还抱着激动的心情写下了“iPhone的划时代意义 - Leo's见解”,以及一则报道性的博文“苹果电话终于公布了 - Apple Phone - iPhone”,可见我当时多么期盼能拥有一款这样的“革命性”产品啊。

半年过去了,我对iPhone的认识也随着我对整个手机产业链的认识而逐步改变着,加上看过了一些拿到或者没有拿到iPhone的网友的评论,还有Keso的博文“iPhone能火多久”后我得出的结论是:

  1. iPhone确实是“革命性”的产品,但革命的未必就是正确的
  2. iPhone对Apple意义重大,但对手机用户,是个昂贵的鸡肋,尤其是中国用户;
  3. iPhone证明了Apple不懂手机,也从侧面反应了Steve Jobs的“刚愎自用”(Apple的成败都是这一性格决定的)

为什么会有如下结论?

第一、iPhone的划时代键盘设计:一个Home键

iPhone革命性地放弃了传统的键盘,而完全依赖于触摸屏输入。但是仔细想想,为什么我们常用的Nokia手机拨号键5上面,总是会有个凸起物?Nokia不会做傻事吧,其实这说明手感的反馈是及其重要的。

键盘从手机上拿走,还有点操之过急;即便是现在流行的QWERTY全键盘设计,也仅仅取得了不到10%的市场份额,全键盘的优势在中国是得不到完全发挥的,其实配合好的输入法,标准手机键盘的输入速度比全键盘还要快,不能小看“单手操作”的力量!QWERTY那玩意是给中国玩家的,而中国玩家和中国商务用户重叠度很低。有些传统的东西,不是随便就能“革命”掉的。

第二、用iPhone拨打电话:无法单手操作

用iPhone打电话的时候,必须从Contact或者Log里面选取,而选取必须用很cool的手指翻动,由于大拇指无法如此Cool地执行翻动操作,结果是你不得不腾出两只手来完成查找及呼叫的过程——不过,这个过程确实很Cool。

单手操作对于“手机”这个产品来讲,至关重要,尤其是定位于“主流”的手机。要不然那个被很多手机玩家极力推崇的Nokia E62整个部门都撤了,为何?因为这些产品都是给“少数玩家的”,不适合“大众”,E62价格其实还不贵,都跌破2000了,不过同样的瑕疵,要双手操作!

有位网友说:“苹果对人性化UI的痴迷,已经让它离电话的本质分的太远了。想像你在开车的时候,挤地铁的时候,拎包的时候,要打119的时候, 对不起,请腾出两只手……

其实,手确实是人类最好的工具,但是在产品设计的时候,我们偏偏要尽量“释放双手”,这才是所谓的“智能”!

第三、用iPhone发短信或者写邮件:输入法很糟糕,尤其是中文

由于没有键盘,用你“最好的触摸笔”——手来完成输入,为了不至于按错,iPhone已经把键盘设计的很大,在最上面一排QWERTY的字母键上,已经没有数字,数字键盘是要按一个123的小按钮触发的, 如果是拼音,在打完拼音以后,会进入选择候选字的阶段,首先是显示候选字,可能会直接显示在输入区域,这样会有区域太小,点击不方便的因素。 那只能比较夸张的把候选字,比较大的显示出来,那又有一次看不到足够多的候选字的问题。 别忘记了,所有的翻页和选中,都要手指完成, 这就会有很多问题。

Steve Jobs演示iPhone输入法的时候看起来好像挺Cool,但是 Cool不代表实用。大家都见过Zippo打火机的Cool玩法吧,但是哪位抽烟的时候要如此玩转一把才打火呢?和打火机不同的是,手机是个实用的工具, 如果iPhone仅仅定位时尚玩物到无所谓,不过看架势,Jobs不是这么想的,他还是想通过iPhone与微软竞争,不是吗?

抛开输入法不提,我们尽量不输入,当我们通过iPhone的浏览器Safari看到有趣的新闻时,拷贝粘帖到SMS或者EMAIL中发给好友也可以弥补一下输入法的遗憾了。可是,虽然预装了Mac OS,但是iPhone连操作系统最基本的Copy paste都还没有,这叫人如何把iPhone视为一台“智能手机”?想象一下你的PC如果没有拷贝粘帖,你会不会抓狂?不过有人可能会说“Jobs是用智 能手机的价格卖功能手机”,那样的话,我无语!

第四、在3G盛行的美国,iPhone竟然还是2.75G产品:数据传输速度和价格成反比

AT&T的EDGE网络于2005年推出,数据传输速度最高可达100kbps,这在当时堪称高速。但是,随着美国3G网络的普及,数据传输速度已经达到几百kbps,从而让EDGE黯然失色。目前看来,苹果决定不支持 AT&T的UMTS-HSDPA 3G网络也许是个短视之举,因为iPhone的上网功能将无法发挥出最大的威力。这样的速度,是否是为了让用户多欣赏一下Safari的Cool效果?其实在iPhone如今的售价内,直接植入3G基带芯片并非不可。实在是想不通,想不通。

回到中国,3G已经开始部署,很多用户考虑换机的时候也会斟酌一下,如果这款手机将来可以直接接入3G网络,那么将极大地避免用户的“重复投资”,何乐而不为?

第五、限制使用第三方应用软件——封闭的Eco-system

我承认,当初我对iPhone的理解有误,我认为直接安装Mac OS的iPhone可以直接支持广大的基于Mac OS的第三方应用,那样确实能从手机领域助长Mac OS与Windows的竞争。而且很多手机玩家都喜欢在手机中安装第三方应用软件,以获得更多价值。

但最近我了解到,iPhone似乎完全排斥第三方软件,为此该公司遭到了开发者和潜在用户的抗议。苹果不久前宣布,开发者可以为iPhone创建基于Safari浏览器的应用。但由此也产生了两个问题:

首先,由于EDGE的网络连接速度较慢,这些应用可能会非常简单;

其次,很多开发者并不愿意为Safari开发软件;

最后,参考下一条

第六、Safari缺少Web插件:大幅度降低用户使用体验

iPhone的Safari 的确很棒,多Tab网页同时打开,和电脑一样的Layout,平滑的放大缩小。但是它并没有提供浏览网站所需的全套插件、播放器和其它增强功能。如果不支持Java、Windows Media、Real和Flash,iPhone自然也无法为用户提供完整的网络体验。

可是产品不是拿来演示的, 产品是拿来用的!

iPhone的Layout只能自己双手来捏放实现大小的调整, 不能根据手机屏幕宽度进行换行优化的模式——又是一次“束缚双手”的过程。

在手机上上网浏览,一定要便捷,而iPhone既不方便,也不快捷;

第七、价格太高:昂贵的鸡肋

按照目前手机行业的元器件价格构成,加上iPhone依然是台湾宏达代工,所以其造价成本不会超过1500RMB,但其499和599美金的报价以及运营商绑定的月服务费,让用户实际付出将近8000RMB去活的一款相对还不成熟的“手机产品”,实在是昂贵的鸡肋


结束语:

从模拟手机到GSM再到3G,4G,手机这个行业已经发展了10多年,在这么小的终端上友好地完成人机交互并解决用户的各种需求是一件看起来容易做起来难的事情。在今天,中国已经成为全球手机最大的生产国及出口国,手机产业链完善到无法想像的地步,可以说只要你有销售渠道,你就可以自己“定制”手机。不过即便20美金的低成本手机频繁问世,依然没有撼动Nokia,Moto等手机大老的稳固位置,各种原因只能有一句话概括——手机这个行业,水还是挺深的

Steve Jobs由电脑起家,进军到音乐,动漫等数字娱乐领域并都取得了非凡的成就,这一点无人可比,但是与MP3 Player不一样,手机的学问很多,iPhone要想在市场上取得真正的成功,还有很长的路要走。其最大的竞争对手不是其他的手机品牌商,其实还是微软,而微软也是一家非常成功并且成熟的公司,其Windows Mobile的战略计划也在稳步推进当中,由于微软不自己做终端,所以可以更好地Leverage广大手机硬件厂家及品牌商的资源,迅速将Window inside的理念延伸到“个人移动终端”领域,而其每台手机30美金左右的License费,几乎完全可以算作毛利!所以,微软在未来的几年还不至于被iPhone“为数不多”的Fans带来的“虚假繁荣”所压倒。

所以,做手机,Nokia和Moto等还是会继续领军,后来者中,微软的阴谋最可怕,iPhone只是小儿科!

作者:王利杰(Leo)
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2007年7月1日星期日

作者:王利杰(Leo)

之所以叫浅究,是因为我没有更多的资源“深究”,所以根据一些公开的数据及自己的一些经历做个泛泛的探讨,希望对该公司有深入研究的朋友能与我联系,进一步沟通,因为我确实很欣赏这个后起之秀。

PPG的商业模式:

PPG负责市场数据的采集挖掘,确定产品需求,交给7家合作企业贴牌生产,并亲自负责产品质量的管理,然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式,配合外包的物流合作伙伴,将产品直接交到消费者手里。

PPG的诱人数据:

  1. 2005年10月24日开业当天,PPG获得了1万元的销售收入,之后每个月增长30%以上;
  2. 2007年全年的营业额预计将达到10—15亿元人民币,相对于2006年同期,其营业额增长了50倍,;
  3. 仅仅凭呼叫中心和互联网,PPG每天能卖掉1万件左右男式衬衫(国内市场占有率第一的雅戈尔去年在国内平均每天销售衬衫的数字是1.3万件,但是雅戈尔目前拥有零售网点1500多个,去年在渠道上的投入是3500万元);
  4. 成立两年的PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲;PPG男士衬衫在国内市场已排名第一( 按照销售的数量来计算,);
  5. PPG的核心是做品牌,现在40%的订单都来自回头客;
  6. PPG每个月的推广费用在几千万元人民币,上海是PPG推广的重镇;
  7. PPG员工总数不到500人,其中还包括206席呼叫中心的工作人员;PPG没有任何形式的实体店、厂房和流水线;只有3个小仓库;
  8. 目前在PPG的收入中,目录销售占总收入的70%,但北京和上海消费者从网络和呼叫中心购物的比例已经分别达到50%。
  9. 2007年4月23日,PPG获得了来自TDF、集富亚洲、KPCB三大VC的第二轮投资,投资金额近 5000万美元

PPG的法宝:

  1. 是比起同等定位和质量的衬衫产品,其价格几乎便宜一半,而且这些平均售价只有150元左右的衬衫,却奇迹般地维持了比别人更高的利润;
  2. PPG从不自己生产衬衫,将物流也外包了出去,却创建了一条快速反应的供应链,它的库存周转天数只有7天(同行业的平均水平是90天)。

传统品牌商是否会成为PPG的威胁?

可能性很小!

因为,传统零售企业在零售店或商场卖300元的衬衫,不可能在网上卖100元。十年前,康柏、惠普、IBM等大公司看到了戴尔电脑直销模式的优势,于是都想纷纷套用,但最后的结果都不太理想,其中一个原因就是他们现有的渠道已经做得太大太强,不可能一下摒弃现有的一切渠道。

其实,国内衬衫市场第一占有率的雅戈尔也在尝试电子商务,但雅戈尔总经理陈志高认为雅戈尔已经能从完善的渠道网络获得稳定的收入,如果大规模推行电子商务,势必会冲击线下渠道的价格体系,而且对终端销售商的管理也将变得复杂。

所以,结论就是:直销公司的模式表面看很简单,但传统企业实际复制起来并不容易!

PPG为何只做男装?

  1. 男士一般不喜欢逛街购物,更容易接受网络直销;
  2. 男士对衬衫尺码及款式花样的要求不是很严格,大一码或小一码的影响不大;


PPG的Just in Time运作及质量监控:


PPG的每个成衣供应商都为PPG开设了专属工厂,从生产计划、流程、调度等工作,都由PPG进行决策。


PPG对于布料颜色、质地等方面设定了范围,而且对布料生产量的信息是实时准确的,所以可以让布料供应商在PPG采购部门发出生产指令后,24小时之内直接将原料直接运送服装加工厂,而每家服装加工厂都会在96小时之内批量加工,然后将成衣运送到PPG的仓库等待打包发放;


PPG将质量监督外包给了第三方的质量监控公司SGS-CSTC(瑞士通用公正行), PPG自己的质检人员也会在衬衫生产的前期、中期、后期去查看生产线和流程,但是更多的质量监控细节仍然是SGS去完成的。SGS成立了PPG项目团队,向每个工厂都派驻质检小组,从流程、生产线、订单完成情况等各个方面,SGS每天都会监督检查。


PPG与Dell的异曲同工之妙:

  1. 成熟产品的直销:电脑、男士衬衣均是进入成熟期的产品;
  2. 快速需求相应:数据库分析、决策、供应链、仓库及物流的高度整合;
  3. 个性化增值服务:Dell的预装软件,个性化开关机画面等;PPG的绣名服务(30元);
  4. 最优化的成本控制:无厂房及生产线投资、无实体店、只有网站及呼叫中心、几乎零库存……;
  5. 广告策略:DELL 的广告费相常高,广告的直接目的就是带来足够的电话呼入; PPG运营成本里最大也是广告费,因为只有大家看到广告,才会打电话订购。

欢迎大家与我共同探讨,Gmail/MSN/Gtalk: betashow2006 # gmail dot com