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“不破不立，不塞不流，不止不行”，这就是最近在我耳边回响最多的一句话，绕梁三日，不绝于耳！而这句话，主要是围绕在SNS这个让我欢喜让我忧的话题上。
说到这里我想起了华为的一条定价策略：“能卖5毛的绝不卖1块”，这是什么道理呢？看起来5毛的产品卖成1块可以多一倍收入，N倍利润。但很多人忽视了这背后的奥秘——给竞争对手留下了发展空间！
在互联网上，几乎所有的产品都有无数个翻版，即便是在同一个领域，血淋淋的抄袭也屡见不鲜，原因是他们自己不理解“能卖5毛的绝不卖1块”这个道理，给潜在竞争对手留下了发展空间；
“不破不立，不塞不流，不止不行”，这就是最近在我耳边回响最多的一句话，绕梁三日，不绝于耳！而这句话，主要是围绕在SNS这个让我欢喜让我忧的话题上。
作为一个SNS的从业者，我看到了太多社区的起起伏伏，跌跌撞撞，大家拼得都很辛苦，可最终做了炮灰的还是大多数。这不能不让人心疼!
目前来看，国内的开心网(001)，校内网算是发展不错的；国外的Facebook，Linkedin势头依然很猛，Myspace卖给了新闻集团，归属也不错；日本的Mixi，Gree，Mobile Game Town，DeNA等等都在本土上市并取得了很好的发展。但这毕竟是少数，倒下的和艰难度日的才是大多数。
之所以认为国内的SNS“不破不立”，是因为目前我们看到的SNS产品同质化极其严重，除了在人群上有个自发形成的模糊的分水岭，在产品架构，功能特性，界面UI方面都如出一辙。实在是毫无新意，对用户来讲，也早已“疲劳”。除了少数像我这样的“观光团”在各个SNS上都有个“观光帐号”之外，大部分用户勉强地留在了个别SNS社区内，有些用户在开心001上找到了快乐，每天起早贪黑玩的不亦乐乎，她们还能坚持多久？纵观国内的SNS产业，可以肯定的是，还没看到什么哪家真正给用户带来了价值，让用户无法舍弃。相反，美国Linkedin上的商务用户虽然不是那么“活跃”，也不会起早摸黑登录去做“任务”，但Linkedin带给商务用户的价值却让我身边所有的Linkedin用户津津乐道。
这让我回想起了互联网上迄今为止最伟大的一个发明：Email 电子邮件！如此简单一个工具，延续了十多年依然占据着互联网最大的使用率！！！
Email最伟大的地方是其标准的开源性，我们每个人拥有一个不同Email服务商提供的标准Email地址来相互通信，互联互通，从未出现过 @163.com 的邮箱不能给 @sina.com 发邮件的事情，这就是Email的魅力所在！这也是为什么至今为止互联网上没有出现第二个可以完全替代Email的产品的原因，因为后面出现的所有互联网通讯工具都是“独立”的，都是“排他”的，越大越不开放！
Google Wave出现了，看起来并没有说打算取缔Email，也只是给Email增加了“即时性”，同时把所有的互联网通信工具都尽可能整合在一起，说实在的，这个产品并没有独特的创新，只是一个“工具聚合加即时化”的整合通讯平台，谈不上伟大！
第二个伟大的发明当属：Instant Messenger 即时通讯工具！虽然至今无法淘汰Email，也不可能淘汰Email，但IM还是硬生生地在互联网领域立足，成为了互联网第二大应用！！！
IM最大的有点是其沟通的“即时性”；但其出现的初期最具魅力的地方史其“与陌生人即时聊天”的特性，所以，IM一开始并不是沟通工具，而是“交友”工具！发展到现在，新一代年轻人在沟通上早已比我们这些叔叔阿姨要开放的多，不再腼腆含蓄，喜欢单刀直入；这样，IM的交友特性也慢慢被抹去，以真实关系为基础的“即时沟通”特点正在逐步凸显，对运营商的话音分流（即便是文字聊天也在一定程度上分流电话的话音业务）也越来越严重！
IM的陌生交友特性已经被逐步地移植到其专门设计的“社区”产中，这也是所有IM服务提供商都在搞“空间”（space）衍生产品的原因。
IM之所以没有替代EMAIL是有很多原因的，其中最最最核心的一点，是其天然的“封闭特征”，每家IM都是一个孤岛，天然独立。只有少数有开放心态（或者说不得已而为之）的IM运营商开始遵循一些开放协议（如Jabber，XMPP）实现互联互通，但这种被迫的互通跟Email天然的开放相比，具有极大的体验差异，始终未能成为主流！
第三个可以与Email和IM媲美的互联网工具是什么呢？
有人说是搜索，以Google为代表。嗯，我不否认搜索的价值，不过今天要探讨的是SNS，所以“搜索的革命性”排到第三还是第四都不重要。
曾经很多人认为SNS是可以媲美email和IM的伟大发明。以社区为基础的在线沟通机制符合人类群居的特点，吸取了IM的“好友关系”特色来增加产品黏度，把用户深深地套住！目前来看，发展比较好的一些SNS都保留了“实名”和“真实关系”的特点，那些以“匿名”交友为突出特点的SNS始终没有实现本质的突破，了解他们的人都知道，发展的不尽人意，烧钱还特别快！
很简单的一个道理：社区产品因为用户之间关系的存在，本因成为最具黏度的产品，但关系的虚拟化极大地削弱了这个优势，接下来的情况就无需多言了。
社区本身天然也是独立的，所以即便社区内部拥有通讯的工具，站内短信以及现在几乎成为标配的WEB IM，但是始终无法取代独立的Email和IM。看到这些就会有人问，那么是否社区开放后就能对Email以及IM造成一定的威胁？
虽然我不能肯定地回答，但是我可以分享两个案例：
第一：MySpace的早期成功开始于十几岁的孩子的用户群。这些孩子们用MySpace分享照片、交流、制作他们自己最棒的个人主页。MySpace还允许它的用户使用第三方服务如Photo Bucket和Image Shack在个人主页中加入更多照片，插入Youtube视频。这种开放策略是MySpace超越Friendster的一个重要原因。
第二：Facebook第一个开放平台V8虽然无法实现和其他社区的互联互通，但无数款有趣的第三方应用刺激了Facebook的用户猛烈地从2500万增长到1亿多，用一年的时间便超过了Myspace；Facebook的第二个开放平台Facebook connect在一定程度上实现了跨社区的互动及好友关系的整合，这一举措将Facebook的用户从1亿带到了2亿！
目前来看，唯一最开放的无障碍通讯工具依旧是Email，社区还是一个个孤岛，虽然这些大大小小的孤岛之间在逐个架设桥梁，但这些桥梁的是不是足够多，足够宽，足够结实……这些都使SNS无法从根本上取代Email。
所以，SNS可能是第三个伟大的互联网产品，但是目前还无法取代Email，甚至还没有动摇IM的即时通信地位！
互联网还留给了我们什么机会？我们为什么还要在这里混，我们这一代互联网人的金矿在哪里？
看似杀得你死我活，看似这片海洋红的不能再红，但机会总是有的，只要我们有一颗敢于创新的心！
给我们鼓舞最大的就是Gmail，在Email问世近10年后，当绝大部分人都认为Email已经无法改进的时候，Gmail横空出世，并凭借Google强大的品牌号召力、适当的营销辅助和人性化的功能改进，一举赢得了互联网老兵的亲睐。Gmail证明，即便是一个简单的不能再简单的产品，也有无限大的提升空间！
另一个给我们最大鼓舞的是Twitter。问世两年多的一款简单的无法再简单的产品，凭借其彻底开放的API和无数个开发者的共同努力，竟然打造出了一款强大的个人媒体及即时互动平台。由无数开发者共同成就的Twitter告诉我们，两个道理：
- 开放平台策略至关重要！
- 产品要简单简单再简单！
……
说了这么多，到底想表达什么？
看官您糊涂了，我也糊涂了！
深处SNS红海中的我可能看得还不如局外人清楚，有时候，我们是否该了解一下局外人的看法？可能一些看似简单的道理在用户那边就成了天大的疑问，但他们的问题更应该促发我们逆向思考：
- 我为什么不能从开心网给校内网发消息
- 我为什么不能从QQ给MSN好友发消息
- 我的手机是成会议状态，为什么我的MSN好友不知道
- 我在若邻网写的邮件，怎么不能直接发给其他朋友的Email地址
- 我在开心网种的菜，怎么不能拿来喂校内网的鸡
- ……
这些社区经营者人为设的坎，给用户们带来了极大的不便！我们每天把用户体验放在口上，但是各家高筑墙广积粮的策略无疑把用户分割到了不同的城池中。
——是SNS们集体绑架了用户！
写到这里，才到了本文的要点上！不破不立，不塞不流，不止不行！——SNS要推倒自己的围墙，敞开自己的大门，拥抱合作，拥抱开放。
——用心去留住用户，而不是“墙”！
在互联网上，几乎所有的产品都有无数个翻版，即便是在同一个领域，血淋淋的抄袭也屡见不鲜，原因是他们自己不理解“能卖5毛的绝不卖1块”这个道理，给潜在竞争对手留下了发展空间；
但也有一个例外，这个例外就是：——Twitter
这就是Twitter开放策略的好处之一（另一个原因是这个产品太简单，别人看不懂哪里好玩）；Twitter的模仿者主要出现在有段时间Twitter发展太快导致网速太慢而用户体验下降的时候，不过这些Copy cat在Twitter升级服务器和带宽后就逐个关门大吉了！目前，想要再做个Twitter出来几乎不可能了。虽然Twitter是免费的，但是其开放策略可以理解为：——能开放的接口就绝不保留！
这个策略某种程度上成就了Twitter！因为，Twitter从未绑架过用户！
Twitter比现在的很多主流SNS都简单的多，或者说只是传统SNS中的好友Status这一个功能而已。但一个小小的功能独立运作就可以做到7亿美金的收购价值，这不能不让人深思。
那么，反思自己，反思一下所有的封闭式SNS，你们业务发展的如何？你们满意吗？你们的围墙留住了用户吗？你们打算开放了吗？你们开放程度如何？是否还有所保留？你们对留住用户有信心吗？你们会怎么做？
（这里指的开放是类似于Facebook connect层面的开放，类似与Twitter的开放，而不是开放API吸引第三方开发者的开放）
如果我们设计的SNS社区产品自己都没有信心推倒围墙，那我们就不配发布这样的产品，在这个时代，翻“墙”成本几乎为零。Facebook上有很多用户都是从其他SNS网站集体“迁移”来的，发生在我身边的就如我英国的表弟，他们全班从Bebo上集体迁移到Facebook。并不是因为Bebo提供了搬家工具（Bebo根本没这个），而是用户们自己不辞辛劳地蚂蚁搬家，但一劳永逸的事情很多人还是愿意的！
说到底，SNS既然标榜是社区，就要理解社区的核心。
社区的核心是什么？
是什么？
谁能告诉我？
……
我认为，社区的核心是：归属感！
人类是群居动物，所谓物以类聚人以群分。做社区就要做到“人以群分”，群分的标准可能有很多，但是简单归纳只有两条：
- 横向的级别要一致；（百万资产的经理人和刚毕业的大学生定不能群分到一个社区）
- 纵向的行业要一致；（搞网络的IT工程师肯定不能和搞豆腐的销售群分到一个社区）
其实，就像张小盒描述的那样，我们本身就生活在一个个盒子里。我们作为人类无法逃避这个命运！
我更愿意把这个盒子描述为“格子”，横向和纵向交叉的那个格子；每一个格子都是一个小的社区。一个标榜为社区的网站，最好集中精力去经营一个特定的“格子”，保证每个人在自己的格子里找到“归属感”！
经营好了“归属感”的社区就可以称之为合格的社区（格子），这个时候围墙根本就不重要，推倒围墙，以有效的方式帮助用户去其他社区走走看看也不错，因为你知道，他终究属于这里，该回来的总会回来，不改回来的留也留不住；“围墙”只能留下一个没有灵魂的“帐号”，无法换来社区的欣欣向荣。
所以我一直想号召我们的社区建设者们，从用户的角度好好思考一下，你的围墙有用吗？你给你的用户“归属感”了吗？
公司的最高领导层，最重要的是告诉团队什么样的事情是正确的，而不是忙忙碌碌抄东抄西，最后竹篮打水一场空，辛苦奋斗多年得到的仅仅是一堆毫无意义的Email地址！
——献给几乎快被我们遗忘的SNS社区们！
王利杰 Leo
BOSSONLY论坛创办人
移动2.0线下论坛创办人
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